سياسة الإسترجاع

1. نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية (البطاقات، الأكواد، القسائم الإلكترونية) فإن جميع مبيعاتها تعتبر نهائية وغير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال بعد إتمام عملية الشراء وتسليم الكود للعميل.
2. لا تتحمل إنجوي قيمز أو الشركات التابعة لها أي مسؤولية عن مشتريات خاطئة قمت بها بسبب إهمالك أو إدخال معلومات زائفة/خاطئة.
3. يتم النظر في طلبات الاسترجاع فقط في حال ثبوت وجود خلل فني في الكود نفسه يمنع استخدامه بشكل صحيح، على أن يكون هذا الخلل صادراً عن الشركة المصدرة للبطاقة الأصلية وليس ناتجاً عن سوء استخدام من قبل العميل أو مشاكل تتعلق بالمنصة التي يحاول استخدام الكود عليها.
4. عند اختيار العميل الاسترجاع إلى البطاقة البنكية الأصلية التي تم استخدامها للدفع، يتم خصم رسوم خدمة استرجاع بنسبة تصل إلى 3.5% من قيمة الطلب المسترجع بشكل عام. يُرجى ملاحظة أن عملية الاسترجاع البنكي قد تستغرق مدة تتراوح بين 24 ساعة إلى 5 أيام عمل وتخضع سياسات البنوك وبوابات الدفع المختلفة، ولا تتحمل إنجوي قيمز مسؤولية التأخير الناتج عن هذه الجهات.
5. بعد استلامك للطلب لا تعتبر إنجوي قيمز مسؤولة عن أي ضياع أو ضرر للمنتج الرقمي الذي تم شراؤه. إنجوي قيمز غير مسؤولة عن الأكواد المستخدمة أو المسروقة بعد تسليمها السليم، أو الأكواد منتهية الصلاحية التي كان تاريخها واضحاً وقت الشراء.
6. تحتفظ إنجوي قيمز بالحق في تغيير، تعديل، إضافة، أو إزالة أجزاء من سياسة الاسترجاع والاستبدال هذه في أي وقت دون إشعار مسبق. تصبح التغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع أو التطبيق. يرجى مراجعة هذه السياسة بشكل دوري لمواكبة أي تحديثات. استمرار استخدامكم للموقع أو التطبيق بعد نشر التغييرات يعني موافقتكم الكاملة على هذه التغييرات.

هل هناك مشكلة مع طلبك؟

نحن نبذل قصارى جهدنا للتأكد من صلاحية المنتجات وفعاليتها، وإذا واجهتك أي مشكلة مع الطلب الخاص بك، يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا.